武警北京市總隊第三醫院耳鼻喉中心匯聚崔付軍、肖志、匡燕青、黃曦華等眾多國內知名專家組長的核心團隊。專家團臨床經驗豐富、技術精湛，始終把**的醫療理念運用到臨床實踐當中。患者完全可以“指定”專家為己診治，以更好地滿足每一位患者的實際需求。

醫院文化體現的是“心系蒼生”的人文關懷理念，醫療服務是實現這一理念的**載體。戰略上堅持精誠服務立業，服務大眾，讓市民的健康質量提高，這就是我們奮斗的目標。為廣大患者，醫院文化建設應該是立足點。從這個意義上說，公益性是醫院的根本。‘以病人為中心’，就應該為廣大的老百姓服務。努力為患者就醫提供環境優雅、服務高效、技術高超、收費合理的醫療條件。胸懷大愛，厚德載醫。為了這樣的目標，為了建造這樣一個醫療平臺，武警北京市總隊第三醫院一步一個腳印地一路走來。

“創造品牌，回報社會”。醫院必須有知名度、美譽度，而且重點在美譽度。美譽度是社會評定的，是醫院的形象。美譽度的高低，在于醫院回報社會的大小。醫院的效益源于社會，回報社會是基本責任。武警北京市總隊第三醫院自開辦以來，首先不是考慮經濟效益，而是為社會做了什么，為當地群眾、當地政府做了什么。這些，是我們醫院當前重點思考的內容。所以，全院職工都在學習如何承擔醫療工作與社會責任相結合的服務思想，增強員工的責任感，不斷明晰對社會、對個人、對醫院的責任，從而變被動為主動，將病人當做親人對待。

“創造價值，回報員工”。樹立品牌、搭建平臺，員工的價值得到了體現，醫院發展就得到了保障。武警北京市總隊第三醫院的醫護人員來自眾多醫院，有學科帶頭人、退休老專家等等，醫院持續開展了多種文化建設活動，就是為了讓他們能準確地理解醫院的定位，認同醫院的文化，才會釋放出創造的能量。所以，醫院在創造價值的同時，不斷將價值回報給員工，實現“以人為本”的管理目標。正如他常對員工說的那樣：“讓每個醫護人員在醫院這個平臺上實現自我人生價值。”

“創造服務，回報患者”。在工作中，要有一顆感恩的心。“醫者父母心”，首先要搞好服務做到病人滿意。醫院的所有工作，都由患者來評定。通過量化、系列的評價，讓患者評價員工的工作熱情、服務態度、醫療質量，高度關注病人所提出的一些意見和建議，為此，要提供**的服務，來回報患者。對于所有來就診的患者，都會接受問卷調查。從收回的問卷調查來看，98%以上的患者對醫院的服務、技術和收費是很滿意的。

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