荊州普愛康復醫院是以“一切為了病人”和“救死扶傷，全心全意為人民服務”為辦院宗旨，以武漢、荊州等三級甲等醫院和醫學會員單位的醫療專家隊伍為依托，以先進的醫療技術和診療設備為手段，引進先進的醫療健康服務，向當地居民及其周邊地區提供高檔次、多層次、多樣化的醫療及康復服務，努力推動荊州市的醫療技術與服務水平進一步提高的醫療機構。醫院其主要是為當地居民和周邊居民及各種醫療需求者提供規范的、多樣化的醫療服務，努力爭創醫療環境**、技術水平**、醫療設備**、醫療服務**的醫院。醫院將突出營造醫技設備、設施環境配套齊全的人性化服務氛圍，使就診病人體會到家的舒適感覺；在常見疾病、疑難病癥的診療上，發揮專家長處，采用中西醫結合方法，突出特色專科；在慢性疾病、老年性疾病和功能障礙性疾病的預防、保健和康復治療上，應用獨特的保健、運動康復治療等手段，為社會多層次群眾提供全方位的優質醫療服務。以社區醫療保健、疾病預防、常見病多發病、慢性疾病和疑難病例診療和康復為主的醫療服務。

普愛康復醫院引入文明禮貌管理語言。通過每一個崗位、每一位醫護人員、每一道業務流程的文明禮貌優質服務，贏得病人**的滿意度。并運用患者對診療技術、服務態度、醫療費用和康復后的功能恢復情況等滿意度作為評價醫院管理的標準之一。