武漢友好醫(yī)院坐落在武漢市漢陽腰路堤197號(hào)，周邊交通軌道線四通八達(dá)，患者就醫(yī)十分方便。武漢友好醫(yī)院為打造讓百姓滿意，安心就診的醫(yī)院，始終堅(jiān)持以病人為中心，以人才為基礎(chǔ)，以科技為雙翼，以管理、質(zhì)量服務(wù)為支撐，恪守"惟精惟新博厚致遠(yuǎn)"的院訓(xùn)。提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，秉承"一切為患者服務(wù)"的服務(wù)理念，導(dǎo)醫(yī)全程免費(fèi)陪同，開通綠色服務(wù)通道，為患者營造一個(gè)家庭式的診療環(huán)境和場所，打造一流的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，看病全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者倍感家庭的舒適和溫馨……武漢友好醫(yī)院制定確立"以皮膚科為龍頭建設(shè)有特色的綜合性醫(yī)院"的方針，重點(diǎn)關(guān)注皮膚科建設(shè)，同時(shí)前瞻性地引進(jìn)全套皮膚病診療先進(jìn)設(shè)備，為醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全提供有力保障，有效地促進(jìn)皮膚科的全面、全項(xiàng)發(fā)展，力爭成為湖北省治療皮膚病的先進(jìn)醫(yī)院。自科室成立以來，已經(jīng)為數(shù)萬皮膚病患者解除了疾患，得到了江城和周邊百姓的一致認(rèn)可和贊譽(yù)。皮膚科一直采取現(xiàn)代先進(jìn)的管理體制、運(yùn)作流程和服務(wù)模式，以綜合性醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)、合理的收費(fèi)、一流的管理標(biāo)準(zhǔn)，努力為患者創(chuàng)造一個(gè)溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境。在皮膚病的科研和臨床技術(shù)上不斷突破，力爭上進(jìn)。如今，武漢友好醫(yī)院皮膚科是武漢友好醫(yī)院特別關(guān)注的科室之一，匯集經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)學(xué)人才組成醫(yī)療技術(shù)骨干，真正做到了常見病不馬虎、疑難癥有絕活的專病專治的診療模式。為進(jìn)一步推進(jìn)我國醫(yī)療體制改革和醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展，醫(yī)院秉承“人文醫(yī)療”的理念，讓就診者不再對(duì)看病有繁瑣和恐懼的感覺，全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)細(xì)致溫馨，體現(xiàn)濃郁人文關(guān)懷，讓患者放心就醫(yī)。醫(yī)院還充分汲取CRM管理的精髓，倡導(dǎo)以人為本的診療服務(wù)理念，要求每位工作人員遵從以下的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1、網(wǎng)絡(luò)咨詢與預(yù)約綠色就醫(yī)平臺(tái)：免費(fèi)網(wǎng)上咨詢與預(yù)約，方便快捷，全天候診，讓廣大患者不做任何無謂的等待。2、一對(duì)一親診：實(shí)行患者與主治醫(yī)生一對(duì)一進(jìn)行單診室咨詢，營造溫馨私密的診療環(huán)境，確保患者資料，有效保護(hù)患者的隱私。3、全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)：設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，患者就診全程由專業(yè)醫(yī)護(hù)人員陪同，解釋醫(yī)療知識(shí)，引導(dǎo)客戶掛號(hào)、取藥、治療、交費(fèi)等，減少患者的麻煩和勞累，減輕患者就醫(yī)的心理壓力。4、全年無假日醫(yī)院：適應(yīng)患者需求，全年開展無假日診療服務(wù)。5、患者跟蹤隨訪服務(wù)：為了切實(shí)為每一位患者負(fù)責(zé)，保證所有患者的治療效果，醫(yī)院對(duì)每一位來診患者都有詳細(xì)的登記，定期會(huì)有專人跟蹤回訪，給患者提供及時(shí)、正確的康復(fù)建議。引進(jìn)5S先進(jìn)服務(wù)理念倡導(dǎo)人文關(guān)懷秉承"以患者為中心"的服務(wù)思想，武漢友好醫(yī)院皮膚科率先引入5S服務(wù)理念。5S即：Sun（陽光醫(yī)院）--服務(wù)更陽光、收費(fèi)更透明；Second（全程服務(wù)醫(yī)院）--堅(jiān)持服務(wù)跟蹤制度，進(jìn)行二次服務(wù)；Sooth（溫馨醫(yī)院）--所有的就醫(yī)環(huán)境從人到物處處體現(xiàn)溫馨；Spirit（快樂醫(yī)院）--樹立起一種戰(zhàn)勝疾病、快樂生活的精神狀態(tài)；Security（放心醫(yī)院）--看病安全就醫(yī)有保障。"5S"是高品質(zhì)服務(wù)的象征，為客戶提供健康檢查、健康評(píng)估及健康診療"一站式"的健康管理系列服務(wù)。通過加強(qiáng)醫(yī)院建設(shè)，創(chuàng)造特色服務(wù)，滿足患者需求，發(fā)揮口碑效應(yīng)，力爭早日把武漢友好醫(yī)院皮膚科建設(shè)成湖北地區(qū)一所“社會(huì)信譽(yù)高、醫(yī)生名聲響、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)、就醫(yī)環(huán)境美、群眾口碑好”的優(yōu)質(zhì)醫(yī)院。打造“百姓平價(jià)醫(yī)院”讓百姓滿意就醫(yī)武漢友好醫(yī)院皮膚科在醫(yī)療收費(fèi)方面嚴(yán)格按照市物價(jià)局、市衛(wèi)生局、市醫(yī)療保險(xiǎn)辦公室規(guī)范調(diào)整后的武漢市綜合類醫(yī)療服務(wù)價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)一收取。另外，武漢友好醫(yī)院皮膚科嚴(yán)格要求自我，堅(jiān)持完善價(jià)格公示、門急診收費(fèi)明細(xì)賬單、住院費(fèi)用一日清等制度執(zhí)行。加強(qiáng)管理、降低成本，逐步降低服務(wù)價(jià)格，讓患者能看病，看得起病，做人民心中的好醫(yī)院。營造和諧醫(yī)患關(guān)系共建和諧社會(huì)在很多醫(yī)院仍然停留在廣告、價(jià)格競爭的紅海中時(shí)，武漢友好醫(yī)院皮膚科卻悄然駛?cè)敫鼮閺V闊的藍(lán)海時(shí)代，通過患者滿意度管理帶動(dòng)市場、塑造形象，一舉打破一般醫(yī)院"重技術(shù)、輕服務(wù)"的缺陷，在每個(gè)細(xì)節(jié)都讓患者多了一份感動(dòng)，對(duì)醫(yī)院更多了一份信賴，讓醫(yī)患關(guān)系更為融洽。在武漢友好醫(yī)院皮膚科，病人首先是患者，其次是顧客。在為患者提供高品質(zhì)醫(yī)療技術(shù)的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)以顧客滿意度為核心，轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路和管理思想，提高顧客作為一名消費(fèi)者所應(yīng)享受到的尊重、關(guān)愛以及對(duì)診療環(huán)境、外圍服務(wù)的要求，讓顧客感受全新的就診體驗(yàn)。武漢友好醫(yī)院皮膚科熱線電話：027-84777999友好地址：武漢市漢陽區(qū)鸚鵡大道197號(hào)腰路堤站（鐘家村站前行500米）