寧波華美婦女醫院始建于2002年，經歷10年的風雨歷程，寧波華美婦女醫院微創診療經驗不斷得以積累，醫術不斷地精益求精，目前已是浙江省寧波市的一所集醫療、科研、教學為一體的大型特色專科醫院，在專病專診專科專治方面成績突出，享有盛譽。最滿意打造患者最信賴醫院醫院要想獲得患者的認可和支持，獲得長久持續的發展，重視做好醫德醫風建設是很關鍵的事情。寧波華美婦女醫院自建院以來，便十分重視醫患關系的和諧，做到了堅持以病人為中心，事事從患者的角度出發和考慮，著力構建和諧醫患關系。在寧波華美婦女醫院，“患者最大的滿意”是醫院全體醫護人員的工作信條和行動指南，醫院所有工作的開展都密切圍繞著“一切以患者為中心”的服務宗旨，始終堅持以“領先科技為主導、以知名專家為主體、以病人需求為中心”的服務宗旨，始終追求“專科療效第一、人性化服務第一、患者滿意度第一、醫療檢測設備第一、醫院品牌第一”的發展目標。堅持高效、快捷、溫情、惠民、和諧的優質服務理念，全面推行“專家首診制”健康服務和“一站式”微笑服務，為患者提供了溫馨，舒適，方便的就診環境。并根據患者的需求提供全程陪診，全心全意為病患提供高效的醫療保障和親情化的人性服務。最精尖設備、人才力求最高水平據寧波華美婦女醫院有關負責人介紹：寧波華美婦女醫院重視高、精、尖現代化醫療設備的投入，自建院以來不斷斥巨資引進了CRS螺旋高頻系統、雙腔減壓無痛人流、德國藍氧凈療技術系統、SPA微創射頻消融宮頸修復技術等一大批具有國際先進水平的前沿醫療設備，并配合專家資源優勢以達到精確診斷和有效治療。同時充分利用現代醫學先進的檢查檢測手段，嚴格執行世界衛生組織的診斷和治療標準，建立科學、合理、完善的診治標準體系，為臨床醫療有效提供了科學準確的診斷依據和有力的治療保障，被廣大患者譽為“康復的樂園”。在人才的引進和培養上，寧波華美婦女醫院采取了一系列的“人才強院”舉措，匯聚了國內醫學前沿知名的教授、學者和多位享受特殊津貼，高級醫學專家，醫院專科優勢顯著。最和諧追求醫患關系的和諧融洽醫德醫風是近幾年社會關注較多的問題之一，也是創建和諧醫患關系的重要前提。寧波華美婦女醫院認識到，和諧醫患的關鍵是醫生這一方面，醫生的醫德醫風提高了，服務增強了，患者才可能表里如一地尊重醫生。對醫院內部的管理機制進行大刀闊斧的改革，在醫藥購銷領域進行陽光操作，除了大輸液和個別價格低的品種外，其他藥品全部報到西安市進行統一公開招投標。規范新藥進藥途徑，推行大用量淘汰制、大處方問責制、醫師不當處方點評制、用藥知情選擇制等制度，制止醫生濫用藥，用好藥，從而降低藥價，減輕患者經濟負擔。提高醫德醫風，寧波華美婦女醫院創建和諧醫患關系！穿越歲月的長河寧波華美婦女醫院的醫務人員始終懷著打造寧波第一品牌醫院的夢想，立志與時代同發展，爭取做到為更多的患者服務，為患者提供更好的服務。面向未來，醫院將面臨更大的發展機遇與挑戰。在新的征途上，該院全體員工將以較高的醫療質量和救治水準，以良好的醫德、醫風和優質服務，努力服務于大眾，為天使的事業譜寫新的篇章。寧波華美婦女醫院加強兩個服務，讓就醫更給力日前，寧波華美婦女醫院召開醫院管理及服務溝通座談會，會議由李院長主持，參加人員包括各科室負責人及護士長，大家踴躍發言、積極討論、獻計獻策。1、變被動為主動護理、醫技科室、行政管理部門相對于一線的醫生專家而言，似乎是“被動”的。但在實際工作中沒有主動，服務好一線醫生專家又從何談起呢？更進一步地，如何為病人創造一個良好和諧的就醫環境，是值得大家思考和研究的問題。2、良好的心態大家都有這樣的體會：同樣一件事情，如果從對方利益和角度考慮得多一點，操作起來會更順暢得力。問題是自我甚至自私的想法常常占領了上風，初期的克服也是件痛苦的事情，因為長此以往已習以為常。3、溝通的藝術溝通的方式方法很重要，有一種服務叫感動服務。不僅問題得到圓滿解決，而且對方還感激不盡。鑒于社會的復雜，單獨溝通比當眾溝通會不會更有面子呢？多鼓勵、多表揚會不會更快地達到預期效果呢？當然，關鍵是能真正解決問題，這也是不可或缺的一門學問。看似簡單的座談，值得學習研究的問題還真不少，值得激發和挖掘的潛力更是無限廣闊。加強兩個服務（管理對一線的服務、一線對病人的服務），向管理要效益，不斷提升我院的品牌價值。最終，更好地為病人服務才是我們的真正目的。在定制化服務盛行的今天，定制化醫療也逐漸成為一項新的趨勢！上世紀90年代，醫療定制服務率先在法國巴黎實施，至今已逐漸波及全球。2011年5月，國際婦科聯盟主席馬哈迪教授、斯維婭教授出席全國婦科盛會—。期間，馬哈迪教授高度贊揚了指定機構寧波華美婦女醫院，并協助醫院從倫敦皇家婦科學院附屬醫院引入定制化醫療體系，使這種先進醫療模式進駐甬城寧波。寧波華美婦女醫院李院長指出，定制化醫療體系，就是在堅守醫療本質的基礎上，以患者為中心，制定最符合患者需求的醫療服務。它既為患者治好病，又充分照顧患者各種最深層的需要，保證患者所接受的治療項目精細化、標準化、程序化，減少治療過程的隨意化。同時也可達到縮短住院周期，降低費用的目的。專家把關的定制人流，七名資深專家為您的一個“意外”◎重在風險控制保障0失誤人流手術雖說是一臺很簡易的手術，但若無權威專家把關，很容易讓“一刀切”的手術操作忽視患者個體差異，從而導致術中出現一些不可預期的風險。寧波華美婦女醫院建立專家定制人流體系，針對每名受術者個體差異，多名權威專家親自把關手術每一個流程，以高度責任心，讓女性朋友遠離手術風險。在專業正規的醫療機構，人流風險控制關鍵在于兩點，一是手術方式適合女性體質，二是資深專家全程把關。在專家定制人流體系下，寧波華美婦女醫院婦科專家將為女性制定最適宜的微創手術方案。首先，檢驗科、影像科專家將親自對意外懷孕女性進行血常規、白帶常規、B超等檢查，充分了解受術者身體狀況，為手術方案的制定提供精確無誤的數據。根據檢查結果以及受術者年齡、既往病史、職業、特殊體質以及個性需求，華美婦科醫院臨床經驗超過20年的權威專家將制定最適宜的微創人流手術方案，并全程把關手術操作，確保手術無失誤，杜絕手術風險的產生。第一家專業婦科微創手術醫院◎人文微創保障0傷害微創技術21世紀最具人性化的醫學技術。寧波華美婦女醫院作為寧波首家專業婦科微創醫院、雙腔減壓無痛人流術科研基地，配備全套國際先進的微創設備，成為寧波婦科微創領域的“領頭羊”。并率先將先進人文的微創技術引入人工流產手術，使意外懷孕女性免除傳統人流擴宮、刮宮之苦。專家定制人流體系在華美雙腔減壓無痛人流術的基礎上，更是將人流術中操作的每一個安全細節做到極致。在專家定制人流體系下，從手術室及手術器材的無菌操作，到麻醉師根據受術者身體需求精確進行無痛處理，再到手術專家嚴格按照受術者體質進行納米級的精準吸宮，每一環節均有權威專家親自把關，每一步驟都嚴格根據最高醫學標準及受術者個體差異來操作，將無痛人流、微管吸宮、超導可視等綜合運用，在安全、可視、無痛基礎上將安全性和保宮能力再提一個新高度，確保將術中感染、手術疼痛、手術殘余、子宮傷害、不孕概率全部降至零。第一家啟動專業人流康復體系◎專業維養保障0后患臨床證實，女性朋友在人流術后若不注重保養，可導致陰道流血時間延長、腰酸腹痛、月經紊亂、閉經、甚至不孕等后果。寧波華美婦女醫院作為呵護女性健康的專業醫院，不僅是寧波市第一家啟動專業人流康復體系的專業醫院，而且還是寧波市目前唯一一家擁有完整的人流康復體系的專業醫院。華美婦科醫院李院長介紹到，華美不僅擁有完善的術后康復體系，還擁有專業的康復專家和先進的康復技術，這是其他一些醫療機構所無法達到的。在專家定制人流體系下，寧波華美婦女醫院康復專家根據手術情況以及術后女性身心需求，采取不同程度的PAC、PU、“魅力蜜月”及中醫保宮治療等專業術后維養，全面保障女性子宮正常排卵，杜絕人流后遺癥、不孕及術后早衰的發生。同時，醫院高級心理專家將對女性進行一對一心理輔導，防止術后心理障礙，確保將人流手術帶給女性的每一項傷害都降低至零。第一家引進定制化醫療體系定制化醫療服務是醫生中心制向患者中心制的轉變，即滿足患者多樣化需求的綜合能力。定制化醫療體系，是一個將復雜的程序和無法預測的要素轉變成為個性化需求的流程。它在系統內將成本控制到最小，確保提供給患者最具性價比的就醫體驗。寧波華美婦女醫院率先將定制化醫療體系引入婦檢、人工流產、婦科疾病治療等領域。即醫院專家團隊針對每名患者疾病、年齡、病史、體質及各種個性需求，嚴格掌握每一個就醫環節，促使每個治療效果達到患者預期，充分滿足患者最深層的健康、人文需求。第一家將專家定制服務應用于微創人流臨床據統計，每年有千余名甬城女性因不當人流喪失生育權甚至生命危險。對此，作為第一家引進定制化醫療體系的專業醫院，寧波華美婦女醫院將專家定制人流體系應用于臨床。同時，儲存患者有效信息、簡化就醫流程的“一卡通”也首次應用于專家定制人流體系。專家定制人流體系流程：◎導診：私密應答患者咨詢，耐心引導患者掛號、候診、檢查。◎醫卡通：電子病歷，有效存儲患者信息，簡化就醫流程。◎首診醫生：了解患者病情、既往病史嚴格掌控禁忌癥，制定個性化治療方案。◎檢驗科專家：根據個體差異進行白帶常規、血常規、凝血四項檢查，確保手術安全。◎手術護士：嚴格按照無菌操作手術器械，及萬級層流◎麻醉科專家：采用AFB定時無痛麻醉技術，根據患者體質嚴格控制麻醉劑量。◎手術室專家：運用微軟管吸宮技術，照顧患者特殊身心需求，不刮宮、不擴宮、0傷害。◎術后康復：以手術情況和患者身心需求為依據，實施有助子宮還原恢復針對性專業維養計劃。◎維養專家：康復專家采用PAC、PU、“魅力蜜月”等專業維養，杜絕不孕。◎心理專家：心理專家根據患者術后特殊心理，對患者進行一對一心理輔導，幫助患者恢復心理健康。專家定制?華美雙腔減壓無痛人流術分型初次人流型：適合初次意外妊娠手術的年輕女性，手術過程中使用一次性仿生雙腔管，可視無痛、微創，不探宮、不刮宮、定時催眠麻醉，術前術后的心理輔導及專業維養，嚴格執行0傷害標準。成熟女性型：適合都市成熟女性，提前10天終止妊娠。術中采用高分子納米微管微創吸宮，無痛、無感染、無殘余，維護產道、保障孕權，術后0后遺癥，不影響工作、學習及再孕。高危保障型：適合各種復雜疑難的特殊妊娠(子宮發育畸形、宮角妊娠、肌瘤合并妊娠、宮外孕、心臟病等)女性，權威專家親自手術，運用AFB定時無痛催眠技術、MRO高分子軟管精準吸宮，手術0殘余、0風險。尊崇享受型：適合有全方位、高標準服務要求的女性，提供術前電話預約、專家接診、單病房專人陪護、術后維養治療等尊貴服務。由寧波華美婦女醫院計劃生育研究中心專家團隊親自進行術前檢查、手術及維養，讓女性尊享人流最高安全規范。恭賀華美開展此手術取得重大成功：寧波華美婦女醫院2012年開展雙腔減壓無痛人流手術(數據經過華美婦女醫院權威統計)，僅個別患者因不符合開展此手術條件而終止手術，終止意外懷孕，無一事故發生，術后無一患者因手術導致不孕。寧波華美婦女醫院作為一家專業醫院，多年來受到百姓的信賴。醫院在多年傳統的基礎上不斷優化就醫流程，提升服務水準為京城社區市民或郊區百姓的健康做好保障工作。為了更好地為患者提供全面細致的醫療服務和治療信息，寧波華美婦女醫院公示十大優質服務項目：一、專家QQ：617805574二、網絡預約掛專家號；三、綠色就醫通道直接預約專家門診無需排隊等候；四、假日專家門診；五、服務更細致，以患者為中心提供更人性化服務；六、免費在線咨詢專家；七、直接與專家交流病情，更權威、更私密；八、疑難疾病專家親診；九、長期開展大病診療特色項目專家會診、親診；十、建立健康檔案，為患者爭取最佳治療時機提供隨時保障。能看好病，這是首要條件毋庸置疑，看病的最終目的是把病看好，因此這也是患者選擇醫院最關心的。在醫療水平不一的現在，百姓都會對能看好病的醫院存在好感，不管醫院大小、級別高低，只要能看好病，安全有效，就可以選擇。華美努力做好每個細節讓患者放心！從早晨的交接班開始，華美婦女醫院的護士就以最好的狀態出現在醫院，從點滴細節突出服務的細致和對患者的呵護。說到忙碌，比如在輸液室，每個護士平均一天只是陪不同病人去洗手間的次數就約40余次；冬天給病號暖水袋；根據患者不同體質和病癥體征以及每日恢復情況做記錄，以便照顧到每個者患的生理和心理；也會根據患者因不同原因而輸液的情況對不同患者做不同的照顧，比如人流后的患者護士們就會送上一份熱騰騰的保宮枸杞雞湯。在整潔方面，華美婦女醫院的護士們每隔6個小時清潔消毒一次，處處做到整潔無菌、不留死角，不僅是護士，護理部門主任和護士長更是以身作則，隨時保持地面墻邊桌椅的整潔無菌。說到不平凡，華美婦女醫院是寧波市首家導入QCC婦科微創管理模式的醫院，在服務和管理上處處做到細致、規范，盡最大可能將對患者的服務與治療做到“完美”。首先，醫院嚴格按照國際護理標準的QCC這一理念，記者在走訪中了解到只是在給病患輸液時的穿刺這一簡單過程華美婦女醫院就嚴格按照六大部門進行：這過程中分為穿刺部門、心理輔導部門、身體生理觀察部門、監管護針部門、宣教部門、溫馨提示部門。同時，記者還了解到，為使QCC的管理工具能夠指導臨床護理管理，解決跨部門的質量問題，實現人人參與質量管理，營造和諧的醫療質量文化，寧波華美婦女醫院在院內組建質量改進小組。質量改進小組成員包含相關醫療業務知識的培訓。比如其中護士的輸液問題：無論是有多年經驗的護士還是護校畢業的優秀學生前來應聘，每一位在該院正式上崗的護士都要通過嚴格的15周五個環節培訓才能正式上崗。從了解醫院情況、學習經驗，到隨同護士長簡單操作，到護士長陪同下自行操作都要經過一個嚴格的考察周期，并寫下每天心，最終有護士長和護理部主任共同決定新護士是否適合上崗。另外，醫院通過嚴格的質改部不定期跟蹤各項目進展狀況，對改進措施進行質量控制，實施效果評估，對于成功的質量改進項目將組織在全院范圍內推廣。記者采訪醫院護理部主任時她說道：“如果我們能夠靈活應用各種質量管理工具，群策群力，科學實踐，就一定能有效預防各類不良事件的發生。”一個輸液室的配合就有六大部門，各部門嚴格把關，層層遞進，絕不疏忽每一個細節，力求將護理服務做到最細、最好。從這點就能充分看出華美婦女醫院團隊合作密切度和配合度，充分體現了寧波華美婦女醫院將QCC服務管理理念導入婦科醫療的成功成果，更是QCC管理理念升級婦科微創技術的一個重要驗證。信譽鑄就品牌，寧波華美婦女醫院以10年鑄就的金字信譽為證，全心全意為您服務，祝天下女性健康、幸福。溫馨服務：所有診療操作，醫生護士都會言語提示，交流解釋，從而消除診療過程中的恐懼心理。華美秉承“專業值得信賴”的服務理念，誓以最好的服務及診療質量給寧波女性帶去健康！